要從全球飯店中選拔出Top 10不容易,我們選取常上榜的10家頂尖酒店,瞧瞧他們是憑什麼留住遊客的腳步、擄獲旅人的心。

要對全世界各大酒店進行評鑑排名,絕非易事,首先碰到的問題就是:依據標準是什麼?即使選定某項標準,也僅是這項標準下的排名,並無法窺得酒店全貌。

誰最愛幫人打分數?
評鑑四大家 依據標準各不同

會對全球酒店進行評鑑的,主要以旅遊類和財經類雜誌、網站為主,目前大致有四大家,調查的方式,不外是依據讀者和編輯本身的喜愛。

1.Conde Nast Traveller雜誌:該雜誌在全球擁有許多高檔讀者,以十多年來對全球酒店的排名調查經驗,終於整理出6項多數人能認同的選項,包括:環境和設計水準、設施、服務、餐飲、區位、客房。本版僅選其中兩項表列。

2.Travel&Leisure雜誌:這家是以累積總分方式來排名,每年慣常公布最新和前一年的調查排名比較。它和上一家雜誌都是以讀者調查和編輯評鑑,分開計算,再加權計分。

3.富比世(Forbes)雜誌:該雜誌的評鑑方式又跟前兩者不同,它習慣用「商業語言」來分類,如:10大浪漫酒店、10大海灘酒店、10大城市酒店等,調查方式靠網路、讀者回信。

4.機構投資人雜誌:它被譽為「外資的聖經」,讀者是全球的財經界人士,尤以外資操盤手最多,這些人對酒店的評價絕對不同於一般消費者,他們評鑑的酒店主要集中在商業城市。 

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有句話這麼說:「當土地變成流沙時,就是最寶貴的學習以及最持久的成長將要發生的時候。」身陷逆境,如果能夠以智慧來面對危機,危機最後將可以轉為光榮事件,同時成為促進成長的寶貴觸媒。

以下十項原則,有助於順利度過危機或逆境:

不要成為問題的一部分:把焦點放在可以掌握的答案及解決方法上,以積極的態度來看待問題,將生命力放在值得投注精力的事情上。

承認並接受置身處境的事實:希望危機自然消失是緣木求魚,生氣或大吼大叫也無濟於事,否認問題的存在,情況可能會變得更惡劣。

仍然致力於為自己創造新生活:即使在最黑暗、最沮喪的時刻,儘可能照常過日子,將心思繼續放在該做的事情上,從不放棄。

允許這次的經驗為你開啟大門,學到該學的事:每種情況的發生,都是一種機會教育,學會克服自我之後,自我成長的機會將大大地增加。

保持積極的心態:成功的終極秘密,就是將心智放在自己想要的事情上,不論處境看起來有多糟,總可以從中找到好的一面。

保持信心:有信心,可以加強潛意識,促使我們前進。

有意識地練習活在當下:過去無法改變,未來難以預測,但當下的每一刻都是創造未來的基石,目前才是最重要的,必須讓自己具備有效過好每一天的能力。

保持熱忱:熱忱創造喜悅,喜悅創造更多的喜悅。保持高度的熱忱有時並不容易,但做得愈多,就愈能駕輕就熟,結果總能夠反映你的投資。

投身公益:挪出時間進行慈善及非營利的活動,不僅可以獲得情緒及精神上的支持,也可以得到意外的回饋。

隨時將目標放在責任、正直與誠實上:每個人都是整體的一部分,行為決定收穫,因果自有法則,我們所付出的,最後仍會忠實地回到自己身上。

﹝本文摘自中國生產力中心出版《經驗學習》﹞ 

【2008/03/09 經濟日報】

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有「設計界奧斯卡」之稱的德國iF設計獎,今年參賽作品2,771件,創歷年之最,國內廠商向來是iF獎的常勝軍,設計創意前衛,其是剛揭曉的2008得獎作品,更是傲視全球。

新聞小辭典》什麼是iF獎?

由德國漢諾威工業設計論壇,創立於1954年的iF產品設計獎,舉辦了54屆,已成為全球工業設計界一種榮耀的指標。

本屆有25位全球享譽的評審,包含設計師及創業家,從參賽的數千件作品中選出得獎者。

得獎作品規定不是概念產品,必須是已上市或即將上市的新品。

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Beth Breidenbach 稱之為「鷹式盤旋」。對任何一個在機場需要使用筆記型電腦的人來說,這都是常見的動作——到處找尋無線上網(wi-fi)的途徑和電源插座,就像在上演一出盤旋的舞蹈。

來自華盛頓州斯波肯的 Breidenbach 是 IBM全球業務服務部門的一名高級數據架構師,她一年中平均有45周都在旅途中度過。為了方便,她記下了她最鐘愛的機場內的插座位置——在丹佛國際機場(Denver International Airport),她通過座位區的主支柱找到它們;在芝加哥的 O'Hare 和紐約的 LaGuardia,她通過工作站來尋找;而其他的則位於明尼阿波利斯的一些特別的餐廳附近,在那裏她可以在為其筆記型電腦和 Palm手持設備充電的同時簡單吃點東西。

隨著機場提升其 wi-fi 服務,富有經驗的旅客現在正在減少這種鷹式盤旋。Breidenbach 說:「我認為旅客將可在機場獲得 wi-fi 服務,直到證明有其他方式可以代替它。」 

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新創事業5年存活率低

若干年前美國商務部曾經對中小企業主創業的存活率作過一個統計,統計的結論這麼說:創業第一年就倒閉的約 1/3,第二年倒閉者佔 50%,第三年約有 2/3 無法繼續經營,到了第五年有 80% 的新創事業已經宣告消失。換句話說,新創事業能夠挺到第五年還能繼續經營的祇剩下 20%。

由於創業經常是對人生高度挑戰的不歸路,創業失敗者再回到職場若非面臨本身適應不良的問題,也可能面臨同儕異樣的眼光或者背負重大債務的問題,因此創業之路並非人人都可以走的通,好的專業經理人未必適合創業,成功的創業家也未必是適任的專業經理人,在創業行為的研究文獻中早已載明:傑出的專業經理人並不必然是成功的創業家,專業經理人某些天生的特質及面對挑戰的角色扮演和創業者亦不盡然相同。因此走向創業之路以求致富其實是對自己創業適合度的信任投票,投票過關者就當所謂的老闆,有機會致富,然而也未必致大富;投票不過關者,就可能負債累累,面臨債主上門逼身還債的命運,有家有眷的人,受苦的恐怕就不是祇有創業者本人了。

新創事業存活三要素

回過頭來,我們要探討美國中小企業主創業5 年內存活率何以祇有20% 的原因 (台灣中小企業創業5年內的存活率應該會稍微高些),根據學術界和創投界的研究結論:5年後倖存的20% 的中小企業俱備了三項重要的因素:創業主的創業適性、創業 idea的市場性和創業資金的適足性。創業適性涉及到人 (創業主) 的問題,創業 idea的市場性涉及到市場對你的創業 idea 要不要買單的問題,創業資金的適足性就涉及到創業主本人創業資金週轉能力的問題,三者缺一不可。創業必先在5 年內立於不敗之地 (存活),爾後再徐圖進一步的發展和成功,這三項要素就是先立於不敗的基本關鍵。 

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